Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Lieferbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Sarne® ist eine Marke der Allergia- ja Sisäilma-apu Sarne Oy.
Die Onlineshops sarnepro.com und sarnepro.de werden von diesem Unternehmen betrieben.

Diese Lieferbedingungen gelten für Bestellungen außerhalb Finnlands und sind gültig ab dem 16. Juli 2025.

Websites:
www.sarnepro.com
www.sarnepro.de

2. Allgemeine Informationen zum Onlineshop

Wir verkaufen Produkte an volljährige Privatpersonen, Organisationen und Unternehmen.
Personen unter 18 Jahren dürfen im Onlineshop ausschließlich mit Online-Zahlungsmethoden einkaufen.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Preis- und Versandkostenänderungen bleiben vorbehalten.

3. Bestellung im Onlineshop

Bestellungen erfolgen über den Warenkorb auf www.sarnepro.com oder www.sarnepro.de.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail, die folgende Informationen enthält:

  • bestellte Produkte

  • Gesamtpreis

  • Versandkosten

Eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich.
Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die jeweils gültigen Lieferbedingungen.

Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.

4. Bezahlung im Onlineshop

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Paytrail Oyj
(Business ID: 2122839-7), eingetragen bei der finnischen Finanzaufsicht.

Paytrail fungiert als Zahlungsdienstleister und leitet die Zahlung an den Händler weiter.
Alle Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • MobilePay

  • Apple Pay

  • Google Pay

Bei Kartenzahlungen tritt Allergia- ja Sisäilma-apu Oy als Verkäufer und Lieferant auf.
Paytrail Oyj ist Zahlungsempfänger und verantwortlich für Reklamationen im Zusammenhang mit Kartenzahlungen.

Paytrail erhebt folgende Daten:

  • IP-Adresse

  • Zahlungsart

  • Zeitstempel der Transaktion

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Finnland
Tel.: +358 207 181830

5. Liefermethoden und Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, sobald Liefer- und Zahlungsart ausgewählt wurden.

Parcel Connect (EU)

  • Lieferzeit: 3–9 Werktage

  • Sendungsverfolgung verfügbar

  • Umleitung an Abholstation möglich

Länder:
Deutschland, Niederlande, Belgien, Österreich, Polen, Tschechien, Bulgarien, Luxemburg, Spanien, Portugal, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Kroatien

Abholstation – Schweden & Dänemark

  • Lieferzeit: 2–6 Werktage

  • Auswahl von Abholstation oder Paketbox

  • Zustellung: Mo–Fr (SE), Mo–Sa (DK)

Hauszustellung – Schweden & Dänemark

  • Zustellung Mo–Fr, 08:00–17:00 Uhr

  • Vorankündigung

  • In Schweden Abstellung an der Haustür

  • In Dänemark Zustellung gegen Unterschrift

Abholstation – Baltikum

  • Lieferzeit: 1–4 Werktage

  • Lieferung Mo–Fr, in Hauptstädten auch am Wochenende

6. Abonnementbestellungen

Einige Produkte (z. B. Ersatzfilter) können als Abonnement bestellt werden.

  • Auswahl der Produkte im Warenkorb

  • Aktivierung von „Diese Bestellung als Abonnement einrichten“

  • Lieferintervall: 3, 6 oder 12 Monate

Die Zahlung erfolgt vor jedem Versand über einen Zahlungslink per E-Mail.
Das Abonnement kann vor Zahlung per E-Mail storniert werden.

7. Garantie

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Herstellergarantie.
Die Garantie deckt ausschließlich Material- und Herstellungsfehler ab.

Die Garantiezeit ist in der Produktbeschreibung und auf dem Kaufbeleg angegeben.
Ein separates Garantiezertifikat ist nicht erforderlich.

8. Widerrufsrecht und Rückgabe

Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.

Voraussetzungen:

  • unbenutzte Ware

  • originalverpackt

  • verkaufsfähig

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

  • Maßgefertigte Produkte

  • geöffnete Hygieneartikel (z. B. Masken, Atemluftwärmer, Inhalatoren)

  • Unternehmensbestellungen

  • selbst abgeholte Ware

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice:
https://www.allergia-apu.fi/feedback_de

Rücksendeadresse

Allergia- ja Sisäilma-apu Oy
Sturenkatu 43, LH207A
00550 HELSINKI
Finnland

Rückerstattungen erfolgen ca. eine Woche nach Wareneingang.

9. Reklamationen

Reklamationen zu fehlerhaften oder falschen Produkten müssen innerhalb von 14 Tagen erfolgen und über das Kontaktformular eingereicht werden.

10. Hygieneprodukte

Hygieneartikel können nur ungeöffnet und unbenutzt retourniert werden.
Nach Öffnung besteht kein Widerrufsrecht.
Rechtsgrundlage: EU-Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16.

11. Haftung und höhere Gewalt

Wir haften nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung.
Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Transportstörungen) besteht keine Haftung für Lieferverzögerungen.

12. Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung entspricht der EU-DSGVO.

Verantwortliche Stelle:
Allergia- ja Sisäilma-apu Oy
Sturenkatu 43, LH207A
00550 Helsinki, Finnland

Business ID: 1952254-6
E-Mail: a-a@allergia-apu.fi

Betroffene haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung.